Politique de remboursement et de retour

Votre satisfaction est importante pour nous. Nous offrons une politique de retour et d'échange de 7 jours à partir de la date de livraison. Merci de nous avoir choisis. Voici les termes et conditions détaillés de notre politique de retour et d'échange de 7 jours :

 

Politique de retour et d'échange de 7 jours

La période de retour et de remboursement de 7 jours commence à la date à laquelle la commande est marquée comme livrée.

 

Éligibilité au retour

À moins qu'il n'y ait un problème lié à la qualité, pour garantir un processus de retour fluide, veuillez vous assurer que votre article répond aux conditions suivantes :

• La demande de retour est soumise dans les 7 jours suivant la date de livraison.
• L'article est inutilisé et dans son état d'origine.
• Le produit est retourné dans son emballage d'origine, y compris tous les accessoires et composants.
• L'article ne montre aucun signe d'utilisation, de dommage ou d'usure.
• Le produit est en état de revente.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne répondent pas aux conditions ci-dessus.

 

Articles non retournables

Nous ne pouvons pas accepter les retours pour les produits qui montrent des signes d'utilisation, de dommage, d'usure ou de modification non causés par un problème de qualité vérifié. Les commandes en gros, les produits personnalisés, les articles en liquidation ou en vente finale, et les articles retournés sans autorisation préalable ne sont pas retournables. Nous apprécions votre compréhension que certains articles ne peuvent pas être revendus une fois utilisés.

 

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison à sales@simcoach.net. Veuillez fournir votre numéro de commande ainsi que des photos ou vidéos claires montrant le problème afin que nous puissions l'examiner rapidement.

Une fois le problème vérifié, nous proposerons une solution appropriée, qui peut inclure un remplacement ou un remboursement, selon la situation. Nous couvrirons les frais d'expédition pour les problèmes de qualité confirmés ou les envois incorrects.

 

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons par e-mail concernant le statut de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité et crédité sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 5 jours ouvrables.

 

Processus de retour

Pour retourner un produit, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez-nous :  Envoyez votre numéro de commande et la raison du retour à sales@simcoach.net
2. Examen :  Nous examinerons votre demande, généralement dans les 2 jours ouvrables.
3. Approbation :  Une fois votre retour approuvé, nous vous fournirons des instructions pour retourner l'article.
4. Retournez l'article :  Veuillez nous renvoyer le produit. Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à un problème de qualité vérifié.
5. Inspection :  Nous inspecterons l'article retourné pour nous assurer qu'il répond à nos conditions de retour.
6. Remboursement :  Si l'article passe l'inspection, votre remboursement sera traité et crédité sur votre méthode de paiement d'origine.

 

Informations connexes

Société :  SimCoach

Adresse :  Bâtiment C15, Parc industriel d'animation Huachuang, Village Jinshan, Ville de Shiqi, District de Panyu, Guangzhou, Guangdong, CN

Email :  sales@simcoach.net

 

Merci de votre compréhension. Si vous avez des questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.