Política de Privacidad del sitio web
Última actualización: 13 de agosto de 2026
# 1. Introducción
En SimCoach, respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger su información personal.
SimCoach es una marca operada por **Pro-health Product Ltd.**, un fabricante profesional especializado en entrenadores de simulación médica, modelos de educación en salud y productos de formación clínica.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web, realiza un pedido, solicita una cotización, crea una cuenta o se comunica con nosotros.
Al acceder o utilizar nuestro sitio web, usted reconoce que ha leído y entendido esta Política de Privacidad.
Sitio web: https://simcoach.net
# 2. Información que Recopilamos
Podemos recopilar diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúe con nuestro sitio web.
## Información que Nos Proporciona
Cuando realiza un pedido, crea una cuenta, solicita una cotización, nos contacta o utiliza nuestros servicios, podemos recopilar:
* Nombre completo
* Dirección de correo electrónico
* Número de teléfono
* Dirección de facturación
* Dirección de envío
* Nombre de la empresa u organización
* Información de la cuenta
* Detalles del pedido e historial de compras
* Información de consulta de productos
* Requisitos de personalización OEM/ODM
* Cualquier información que proporcione al comunicarse con nosotros
Para clientes comerciales, distribuidores e instituciones educativas, podemos recopilar información adicional necesaria para proporcionar cotizaciones, soporte de productos y servicios comerciales.
## Información Recopilada Automáticamente
Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica, incluyendo:
* Dirección IP
* Tipo de navegador
* Información del dispositivo
* Sistema operativo
* Páginas vistas
* Datos de uso del sitio web
* Fuentes de referencia
* Fecha y hora de las visitas
Esta información nos ayuda a analizar el rendimiento del sitio web, mejorar la experiencia del usuario y mantener la seguridad del sitio web.
# 3. Información de Inicio de Sesión Social
Si elige crear una cuenta o iniciar sesión en nuestro sitio web utilizando un servicio de inicio de sesión social de terceros, como Google, Facebook u otros proveedores de autenticación compatibles, podemos recibir cierta información de ese proveedor.
La información que recibimos puede incluir:
* Su nombre
* Dirección de correo electrónico
* Información de perfil
* Otra información que autorice al proveedor de terceros a compartir con nosotros
Usamos esta información para:
* Crear y gestionar su cuenta
* Proporcionar acceso conveniente a la cuenta
* Procesar y gestionar sus pedidos
* Proporcionar soporte al cliente
* Mejorar nuestros servicios en el sitio web
No accedemos ni almacenamos las contraseñas de su cuenta de redes sociales.
Su uso de los servicios de inicio de sesión de terceros también está sujeto a las políticas de privacidad y términos de esos proveedores de terceros.
# 4. Cómo Usamos Su Información
Podemos usar su información personal para los siguientes propósitos:
* Procesar y cumplir sus pedidos
* Organizar el envío y proporcionar actualizaciones de entrega
* Responder a consultas de clientes y solicitudes de cotización
* Proporcionar soporte técnico y servicio al cliente
* Gestionar su cuenta
* Procesar pagos de manera segura
* Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios
* Analizar el tráfico del sitio web y el rendimiento del marketing
* Prevenir fraudes y mantener la seguridad del sitio web
* Enviar correos electrónicos promocionales o actualizaciones de productos cuando haya elegido recibirlos
Para clientes OEM/ODM, podemos usar su información para comunicarnos sobre personalización de productos, muestras, requisitos de producción y servicios relacionados.
# 5. Información de Pago
Cuando realiza una compra a través de nuestro sitio web, su información de pago se procesa de manera segura a través de proveedores de pago de terceros de confianza.
SimCoach no almacena ni tiene acceso a sus números completos de tarjeta de crédito, contraseñas de cuentas de pago u otras credenciales de pago sensibles.
Los proveedores de pago procesan su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y prácticas de seguridad.
# 6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio web y apoyar nuestras actividades de marketing.
Las cookies pueden ser utilizadas para:
* Funcionalidad del sitio web
* Servicios de carrito de compras y pago
* Recordar preferencias del usuario
* Análisis del sitio web
* Medición del rendimiento publicitario
* Marketing personalizado
Podemos utilizar servicios de terceros que incluyen:
* Herramientas de análisis de Shopline
* Google Analytics
* Google Ads
* Otras plataformas de marketing y análisis
Puede controlar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar ciertas funciones del sitio web.
# 7. Servicios de Terceros
Podemos utilizar proveedores de servicios de terceros de confianza para apoyar nuestras operaciones comerciales, incluyendo:
* Proveedores de alojamiento de sitios web y comercio electrónico
* Proveedores de procesamiento de pagos
* Empresas de envío y logística
* Proveedores de análisis
* Proveedores de servicios de marketing y publicidad
* Proveedores de servicios de autenticación
Estos terceros solo reciben la información necesaria para proporcionar sus servicios y están obligados a manejar su información de manera adecuada.
# 8. Cómo Compartimos Su Información
No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal.
Podemos compartir su información solo cuando sea necesario para fines comerciales legítimos, incluyendo:
* Completar transacciones y entregar pedidos
* Procesar pagos
* Proporcionar soporte al cliente
* Gestionar servicios del sitio web
* Cumplir con requisitos legales
Tomamos medidas razonables para garantizar que los terceros protejan su información personal.
# 9. Transferencias Internacionales de Datos
Dado que SimCoach atiende a clientes en todo el mundo, su información puede ser procesada, almacenada o transferida en países donde nuestra empresa, proveedores de servicios o socios operan.
Tomamos medidas razonables para garantizar que su información se maneje de manera segura y de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables.
# 10. Retención de Datos
Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para:
* Proporcionar nuestros productos y servicios
* Completar transacciones
* Mantener registros comerciales
* Resolver disputas
* Cumplir con requisitos legales y regulatorios
Cuando la información ya no sea necesaria, tomaremos medidas razonables para eliminarla o anonimizarla.
# 11. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, el uso indebido, la pérdida o la divulgación.
Sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de transmisión o almacenamiento a través de Internet puede garantizar ser completamente seguro.
# 12. Sus Derechos de Privacidad
Dependiendo de su ubicación y las leyes de privacidad aplicables, puede tener el derecho de:
* Solicitar acceso a su información personal
* Solicitar la corrección de información inexacta
* Solicitar la eliminación de su información personal
* Retirar el consentimiento para ciertas actividades de procesamiento de datos
* Optar por no recibir comunicaciones de marketing
Para ejercer sus derechos de privacidad, comuníquese con nosotros utilizando la información proporcionada a continuación.
# 13. Privacidad de los Niños
Nuestro sitio web y productos están destinados a profesionales de la salud, educadores, instituciones y clientes adultos.
No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años.
Si cree que un niño nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros para que podamos tomar las medidas adecuadas.
# 14. Sitios Web de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros.
No somos responsables de las prácticas de privacidad, contenido o seguridad de estos sitios web externos. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de los sitios web de terceros antes de proporcionar información personal.
# 15. Cambios en Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, tecnología o requisitos legales.
Cualquier actualización se publicará en esta página con la fecha revisada de "Última actualización".
# 16. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a esta Política de Privacidad, comuníquese con nosotros:
Marca: SimCoach (Una marca de Pro-health Product Ltd.)
Dirección: Unidad 4C22 1/F., Wah Shing Centre., No.11 Shing Yip Street, Kwun Tong, Kowloon, HongKong
Correo electrónico: sales@simcoach.net
Teléfono: +86 19860202235
Sitio web: https://simcoach.net