Politica de envios
SimCoach Store
En SimCoach, operamos un sistema de cumplimiento multi-almacén para garantizar una entrega global rápida y eficiente. Nuestros almacenes en el extranjero están ubicados en los Estados Unidos, Australia, el Reino Unido, Japón, Europa y China (ubicación de la fábrica). Los pedidos se envían desde el almacén disponible más cercano según la disponibilidad de inventario para optimizar el tiempo de entrega y la eficiencia logística. El tiempo de tránsito estimado es típicamente 5–15 días dependiendo del destino.
Una vez que su pedido se realiza en línea, organizaremos el envío dentro de 1–2 días hábiles después de la confirmación del pago.
1. Destinos de envío y estándares de gastos de envío
Los costos de envío se calculan en el momento de la compra según su ubicación, peso del paquete y método de envío seleccionado.
Estándares de gastos de envío:
· USD $8 /kg para las siguientes regiones:
Estados Unidos (52/62), Región Administrativa Especial de Hong Kong, Región Administrativa Especial de Macao, Malasia, Japón, Región de Taiwán, Singapur
· USD $10 /kg para las siguientes regiones:
Australia, Nueva Zelanda, Reino Unido, Filipinas, Corea del Sur, Laos, Tailandia, Vietnam
· USD $12 /kg para las siguientes regiones:
Canadá, Austria, Bulgaria, Polonia, Alemania, Rusia, Francia, República Checa, Lituania, Rumanía, Noruega, Portugal, Suecia, Eslovaquia, España, Hungría, Italia, China, Emiratos Árabes Unidos, Kazajistán, Camboya, Birmania, Israel
· USD $15 /kg para las siguientes regiones:
Estados Unidos (2/62), Kenia, Colombia, Irlanda, Estonia, Bielorrusia, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Países Bajos, Croacia, Letonia, Luxemburgo, Suiza, Eslovenia, Ucrania, Grecia, Pakistán, Sri Lanka, Turquía, India
· USD $20 /kg para las siguientes regiones:
México, Tanzania, Brasil, Chipre, Arabia Saudita
· Otras regiones:
$25/kg: Costa Rica, Sudáfrica, Nigeria, Argentina, Perú, Chile, Catar, Bangladés, Nepal, Brunéi, Uzbekistán
$40/kg:Puerto Rico, Egipto, Marruecos, Venezuela, Uruguay, Islandia, Kuwait, Líbano
Si no puede encontrar su país en el momento de la compra, contáctenos por correo electrónico para obtener una cotización de envío.
El envío gratuito promocional (si está disponible) se mostrará claramente en la página del producto o de compra.
2. Procedimiento de procesamiento de pedidos
a. Confirmación del pedido
Una vez que su pedido se haya realizado con éxito, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.
b. Revisión y preparación del pedido
Nuestro equipo revisa los detalles del pedido y prepara los artículos desde el almacén disponible más cercano según la disponibilidad de inventario.
c. Empaque y despacho
Los pedidos se empaquetan cuidadosamente y se envían dentro de 1–2 días hábiles después de la confirmación del pago.
d. Notificación de envío
Después del despacho, se le enviará un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento.
e. En tránsito y entrega
El paquete se entrega al transportista para su transporte. El tiempo de entrega estimado es típicamente de 3 a 15 días, dependiendo del destino y las condiciones logísticas.
3. Situaciones especiales de envío
Si bien nos esforzamos por garantizar una entrega oportuna, ciertas situaciones fuera de nuestro control pueden afectar los tiempos de envío y tránsito:
- Retrasos en la aduana en el país de destino
- Información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente
- Restricciones de entrega en áreas remotas
- Condiciones climáticas severas, días festivos o temporadas de envío pico
- Interrupciones logísticas inesperadas
En tales casos, los tiempos de entrega pueden extenderse. Agradecemos su comprensión y haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudar y proporcionar actualizaciones cuando sea necesario.
4. Transportistas de envío
Cooperamos regularmente con transportistas de envío internacionales confiables y socios logísticos, incluidos DHL, UPS, FedEx, Yanwen y servicios postales regionales. Todos los envíos incluyen servicio de seguimiento, y se proporcionará un número de seguimiento o un enlace de seguimiento una vez que su pedido haya sido despachado. El transportista se selecciona según el destino, la ubicación del almacén y la eficiencia de entrega. Si tiene requisitos específicos de envío, como solicitar un servicio de mensajería más rápido, contáctenos con anticipación y estaremos encantados de ayudar.
Nota: Para ciertas rutas de envío, la información de seguimiento puede actualizarse solo después de que el paquete haya llegado a su país de destino y haya completado el despacho aduanero. Esto se debe al sistema de seguimiento utilizado por algunos socios logísticos.
5. Aduanas, derechos e impuestos
- Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos o tarifas de importación.
- Estos cargos son determinados por las autoridades locales y son responsabilidad del cliente.
6. Paquetes perdidos o dañados
Si su paquete se pierde o llega dañado, contáctenos en sales@simcoach.net.
Estaremos encantados de organizar un reemplazo o reembolso después de la verificación.
Servicio al cliente disponible
- Correo electrónico: sales@simcoach.net
- WhatsApp: +86 19860202235 (Ruby)
- Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 AM a 6:00 PM (GMT+8)
(Le responderemos en 1 día hábil.)
Si tiene alguna pregunta sobre el envío, no dude en contactarnos.