politique de confidentialité du site Web

Dernière mise à jour : 13 août 2026

 

# 1. Introduction

Chez SimCoach, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles.

SimCoach est une marque exploitée par **Pro-health Product Ltd.**, un fabricant professionnel spécialisé dans les simulateurs médicaux, les modèles d'éducation à la santé et les produits de formation clinique.

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site Web, passez une commande, demandez un devis, créez un compte ou communiquez avec nous.

En accédant ou en utilisant notre site Web, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de confidentialité.

Site Web : https://simcoach.net

# 2. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter différents types d'informations en fonction de la manière dont vous interagissez avec notre site Web.

## Informations que vous nous fournissez

Lorsque vous passez une commande, créez un compte, demandez un devis, nous contactez ou utilisez nos services, nous pouvons collecter :

* Nom complet
* Adresse e-mail
* Numéro de téléphone
* Adresse de facturation
* Adresse de livraison
* Nom de l'entreprise ou de l'organisation
* Informations sur le compte
* Détails de la commande et historique d'achat
* Informations sur les demandes de produits
* Exigences de personnalisation OEM/ODM
* Toute information que vous fournissez lors de vos communications avec nous

Pour les clients professionnels, les distributeurs et les établissements d'enseignement, nous pouvons collecter des informations supplémentaires nécessaires pour fournir des devis, un support produit et des services commerciaux.

## Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site Web, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations techniques, y compris :

* Adresse IP
* Type de navigateur
* Informations sur l'appareil
* Système d'exploitation
* Pages consultées
* Données d'utilisation du site Web
* Sources de référence
* Date et heure des visites

Ces informations nous aident à analyser les performances du site Web, à améliorer l'expérience utilisateur et à maintenir la sécurité du site Web.

 

# 3. Informations de connexion sociale

Si vous choisissez de créer un compte ou de vous connecter à notre site Web en utilisant un service de connexion sociale tiers, tel que Google, Facebook ou d'autres fournisseurs d'authentification pris en charge, nous pouvons recevoir certaines informations de ce fournisseur.

Les informations que nous recevons peuvent inclure :

* Votre nom
* Adresse e-mail
* Informations de profil
* Autres informations que vous autorisez le fournisseur tiers à partager avec nous

Nous utilisons ces informations pour :

* Créer et gérer votre compte
* Fournir un accès pratique au compte
* Traiter et gérer vos commandes
* Fournir un support client
* Améliorer nos services sur le site Web

Nous n'accédons pas et ne stockons pas vos mots de passe de compte de médias sociaux.

Votre utilisation des services de connexion tiers est également soumise aux politiques de confidentialité et aux conditions de ces fournisseurs tiers.

 

# 4. Comment nous utilisons vos informations

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

* Traiter et exécuter vos commandes
* Organiser l'expédition et fournir des mises à jour de livraison
* Répondre aux demandes de renseignements des clients et aux demandes de devis
* Fournir un support technique et un service client
* Gérer votre compte
* Traiter les paiements en toute sécurité
* Améliorer notre site Web, nos produits et nos services
* Analyser le trafic du site Web et les performances marketing
* Prévenir la fraude et maintenir la sécurité du site Web
* Envoyer des e-mails promotionnels ou des mises à jour de produits lorsque vous avez choisi de les recevoir

Pour les clients OEM/ODM, nous pouvons utiliser vos informations pour communiquer sur la personnalisation des produits, les échantillons, les exigences de production et les services connexes.

 

# 5. Informations de paiement

Lorsque vous effectuez un achat via notre site Web, vos informations de paiement sont traitées en toute sécurité par des fournisseurs de paiement tiers de confiance.

SimCoach ne stocke pas et n'a pas accès à vos numéros de carte de crédit complets, mots de passe de compte de paiement ou autres informations de paiement sensibles.

Les fournisseurs de paiement traitent vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité et pratiques de sécurité.

 

# 6. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic du site Web et soutenir nos activités marketing.

Les cookies peuvent être utilisés pour :

* Fonctionnalité du site Web
* Services de panier d'achat et de paiement
* Mémorisation des préférences des utilisateurs
* Analyse du site Web
* Mesure des performances publicitaires
* Marketing personnalisé

Nous pouvons utiliser des services tiers, y compris :

* Outils d'analyse Shopline
* Google Analytics
* Google Ads
* Autres plateformes de marketing et d'analyse

Vous pouvez contrôler ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site Web.

 

# 7. Services tiers

Nous pouvons utiliser des fournisseurs de services tiers de confiance pour soutenir nos opérations commerciales, y compris :

* Hébergement de site Web et fournisseurs de commerce électronique
* Fournisseurs de traitement des paiements
* Entreprises de transport et de logistique
* Fournisseurs d'analyse
* Fournisseurs de services de marketing et de publicité
* Fournisseurs de services d'authentification

Ces tiers ne reçoivent que les informations nécessaires pour fournir leurs services et sont tenus de traiter vos informations de manière appropriée.

 

# 8. Comment nous partageons vos informations

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles.

Nous pouvons partager vos informations uniquement lorsque cela est nécessaire à des fins commerciales légitimes, y compris :

* Finaliser des transactions et livrer des commandes
* Traiter des paiements
* Fournir un support client
* Gérer les services du site Web
* Respecter les exigences légales

Nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que les tiers protègent vos informations personnelles.

 

# 9. Transferts de données internationaux

Parce que SimCoach sert des clients dans le monde entier, vos informations peuvent être traitées, stockées ou transférées dans des pays où notre entreprise, nos fournisseurs de services ou nos partenaires opèrent.

Nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que vos informations sont traitées de manière sécurisée et conformément aux lois sur la vie privée applicables.

 

# 10. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour :

* Fournir nos produits et services
* Finaliser des transactions
* Maintenir des dossiers commerciaux
* Résoudre des litiges
* Respecter les exigences légales et réglementaires

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, nous prendrons des mesures raisonnables pour les supprimer ou les anonymiser.

 

# 11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, abus, perte ou divulgation.

Cependant, veuillez comprendre qu'aucun moyen de transmission ou de stockage sur Internet ne peut être garanti comme étant complètement sécurisé.

 

# 12. Vos droits en matière de vie privée

En fonction de votre emplacement et des lois sur la vie privée applicables, vous pouvez avoir le droit de :

* Demander l'accès à vos informations personnelles
* Demander la correction d'informations inexactes
* Demander la suppression de vos informations personnelles
* Retirer votre consentement pour certaines activités de traitement des données
* Vous opposer aux communications marketing

Pour exercer vos droits en matière de vie privée, veuillez nous contacter en utilisant les informations fournies ci-dessous.

 

# 13. Vie privée des enfants

Notre site Web et nos produits sont destinés aux professionnels de la santé, aux éducateurs, aux institutions et aux clients adultes.

Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans.

Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

 

# 14. Sites Web tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web ou des services tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité de ces sites externes. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité des sites Web tiers avant de fournir des informations personnelles.

 

# 15. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques commerciales, notre technologie ou nos exigences légales.

Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de "Dernière mise à jour" révisée.

 

# 16. Contactez-nous

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :

Marque : SimCoach (Une marque de Pro-health Product Ltd.)

Adresse : Unité 4C22 1/F., Wah Shing Centre., No.11 Shing Yip Street, Kwun Tong, Kowloon, HongKong

E-mail : sales@simcoach.net

Téléphone : +86 19860202235

Site Web : https://simcoach.net